V prípade, že zabudnete prihlasovacie údaje, otvorte v internetovom prehliadači stránku helpdesk.umb.sk ( iam.umb.sk) a kliknite na tlačidlo Zabudol som prihlasovacie údaje. 

Zobrazí sa Vám formulár, kde zadáte svoje AIS ID (prihlasovacie meno do AIS) a číslo Vašej karty ISIC alebo karty externého študenta. 

Po kliknutí na tlačidlo „Zaslať prihlasovacie údaje do AIS“ Vám bude do 15 minút doručená správa do AIS, ktorá bude obsahovať Vaše nové prihlasovacie údaje.